Os lideres recuperam rapidamente dos contratempos, decepções inevitáveis e dos fracassos temporários que enfrentam ao perseguirem os seus objectivos.

A única coisa inevitável nos negócios e na liderança são as crises. Se estiver envolvido activamente na sua vida e no seu trabalho irá passar regularmente por várias crises. Atenção que estas são crises que muitas vezes duram 10 minutos e que nada têm a ver com “A Crise”, mas são crises

A sua capacidade de reagir de forma eficaz aos contratempos e às crises é a sua marca de liderança, o verdadeiro teste.

Quando alguma coisa corre mal, toda a gente observa o líder para ver como ele vai reagir. O comportamento do líder numa situação difícil vai influênciar a reacção de toda a organização.

A sua capacidade de reagir de forma positiva e construtiva à adversidade irá provar quais são os seus limites como pessoa. Lembre-se sempre “O que importa não é a maneira como cai, é a maneira como se levanta.”

A sua capacidade para resolver problemas e para tomar decisões certas antes de agir irá determinar o seu sucesso. Quando as coisas correm mal, acalme-se, respire fundo e comece imediatamente a recolher factos acerca da situação de forma a tomar uma decisão acertada.