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　　在皖北大地?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，中國移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司宿州分公司（以下簡稱“宿州移動(dòng)”）以文明單位創(chuàng)建為抓手，將精神文明建設(shè)與企業(yè)發(fā)展深度融合，在班組建設(shè)、社會(huì)服務(wù)、用戶體驗(yàn)、道德培育等領(lǐng)域繪就了一幅生動(dòng)的文明實(shí)踐畫卷。該公司始終秉持“為人民服務(wù)”的初心使命，以“馬上就辦、真抓實(shí)干”的執(zhí)行文化為引領(lǐng)，讓文明之光照亮企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)角落，譜寫出國有企業(yè)精神文明建設(shè)的嶄新篇章。

　　近年來，宿州移動(dòng)把全國文明單位常態(tài)化創(chuàng)建作為員工士氣的凝聚工程、隊(duì)伍素質(zhì)的提升工程、企業(yè)形象的展示工程，把激發(fā)員工文明創(chuàng)建激情轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)改革發(fā)展的動(dòng)力。宿州移動(dòng)現(xiàn)有員工432人，截至2024年三季度末，客戶規(guī)模超300萬戶，累計(jì)建成4/5G基站1.2萬余個(gè)，城區(qū)及行政村寬帶覆蓋率達(dá)100%，是宿州市網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、服務(wù)用戶最多、盈利能力領(lǐng)先的通信運(yùn)營企業(yè)。先后獲得“全國青年文明號(hào)”“全國模范職工之家”“中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”“安徽省文明單位”“安徽省學(xué)習(xí)型黨組織示范點(diǎn)”等榮譽(yù)。

　　班組共建聚合力，文化鑄魂強(qiáng)根基。宿州移動(dòng)以“陽光班組”“先鋒班組”“紅旗班組”三大品牌為引擎，構(gòu)建起“員工-班組-企業(yè)”三位一體的文明創(chuàng)建體系，通過系統(tǒng)規(guī)劃班組建設(shè)路徑，將“愛崗、樂業(yè)、奉獻(xiàn)”的價(jià)值理念融入日常工作，讓每個(gè)班組成為孕育文明的細(xì)胞單元。堅(jiān)持以員工為主體，持續(xù)提升企業(yè)文化軟實(shí)力，打造具有宿州移動(dòng)特色的“馬上就辦、真抓實(shí)干、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)、奮勇爭先”執(zhí)行文化，強(qiáng)化公司各級(jí)的執(zhí)行力。鼓勵(lì)基層班組參與精神文明創(chuàng)建工作，積極爭創(chuàng)“文明班組”，不斷激發(fā)組織的創(chuàng)新力，促進(jìn)企業(yè)文化融合滲透成為員工的行為自覺，彰顯公司的整體競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意、社會(huì)滿意，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

　　數(shù)字賦能促發(fā)展，社會(huì)責(zé)任勇?lián)?dāng)。作為宿州數(shù)字產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)理事單位，宿州移動(dòng)將文明創(chuàng)建延伸至服務(wù)地方發(fā)展的主戰(zhàn)場。為全市200余家規(guī)上企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，為120家制造企業(yè)提供“一對(duì)一”數(shù)字化診斷，在工業(yè)、能源化工等六大領(lǐng)域加速5G應(yīng)用落地。成功建成多家“5G+”智慧工廠，落地園區(qū)風(fēng)險(xiǎn)防控等項(xiàng)目，參與數(shù)字安全科技創(chuàng)新等項(xiàng)目建設(shè)，承建交通信號(hào)燈及監(jiān)控設(shè)施等建設(shè)項(xiàng)目，建成“5G+”校園安全防護(hù)監(jiān)管等平臺(tái)，搭建電子病歷系統(tǒng)等，扎實(shí)推進(jìn)“數(shù)字宿州”建設(shè)。

　　宿州移動(dòng)還積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，有序推進(jìn)“平安鄉(xiāng)村”“數(shù)字鄉(xiāng)村”建設(shè)，助力鄉(xiāng)村振興。對(duì)碭山縣王古樓村開展定點(diǎn)幫扶，2024年累計(jì)消費(fèi)幫扶86萬余元，幫助銷售近70萬元。深入推進(jìn)“斷卡”行動(dòng)，近年來累計(jì)向公安機(jī)關(guān)提供線索600余條，配合搗毀非法窩點(diǎn)68個(gè)，繳獲各類違法犯罪設(shè)備200余臺(tái)，切實(shí)維護(hù)了人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。

　　“心級(jí)服務(wù)”贏口碑，精益求精樹標(biāo)桿。“用戶滿意”是宿州移動(dòng)文明創(chuàng)建的核心追求。公司深化全方位、全過程、全員“三全”服務(wù)體系建設(shè)，組織總經(jīng)理接待日活動(dòng)59場次、站店聽音活動(dòng)207場、政風(fēng)行風(fēng)熱線上線4次、“總經(jīng)理講服務(wù)”等特色活動(dòng)7場，以“件件有落實(shí)，事事有回音”的態(tài)度解決用戶訴求。

　　從幫助老人融入數(shù)字生活的“銀發(fā)小課堂”，到智慧家庭工程師的“一站式”服務(wù)，宿州移動(dòng)將文明理念融入服務(wù)細(xì)節(jié)。在春節(jié)等重要節(jié)日，營業(yè)廳開展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)，為返鄉(xiāng)用戶提供志愿服務(wù)；在日常工作中，通過規(guī)范服務(wù)流程、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，讓“馬上就辦”成為服務(wù)標(biāo)配。如今，“心級(jí)服務(wù)”已從城市延伸至鄉(xiāng)村，成為連接企業(yè)與用戶的情感紐帶。

　　德潤心田育新風(fēng)，典型引領(lǐng)聚能量。宿州移動(dòng)將道德建設(shè)作為文明創(chuàng)建的精神基石，在全市率先開設(shè)“道德講堂”并實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，每年通過4期主題活動(dòng)，用身邊人講身邊事，讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀浸潤人心。“最美移動(dòng)人”“百佳員工”等評(píng)選活動(dòng)持續(xù)開展，先后涌現(xiàn)出全國五一巾幗標(biāo)兵、安徽省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者等一批先進(jìn)典型，3名員工獲評(píng)“宿州好人”，形成了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的濃厚氛圍。

　　文明實(shí)踐離不開志愿行動(dòng)的支撐。宿州移動(dòng)“一路有我志愿者隊(duì)”年均開展“愛心助學(xué)”“防詐進(jìn)校園”等活動(dòng)20余場。在社區(qū)、校園、鄉(xiāng)村，移動(dòng)志愿者用汗水澆灌文明之花，讓“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神在皖北大地綻放光彩。同時(shí)，公司傳承紅色通信精神，用好本地紅色資源，將思想政治工作優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展動(dòng)能，為文明創(chuàng)建注入源源不斷的精神力量。

　　文明如水，潤物無聲。宿州移動(dòng)以文明單位創(chuàng)建為支點(diǎn)，企業(yè)發(fā)展、服務(wù)民生、社會(huì)責(zé)任協(xié)同共進(jìn)，讓文明之花在數(shù)字宿州建設(shè)中絢麗綻放。從班組建設(shè)的細(xì)微之處到服務(wù)社會(huì)的宏大場景，從用戶滿意的暖心瞬間到道德培育的精神高地，移動(dòng)人正以實(shí)干擔(dān)當(dāng)書寫著新時(shí)代文明單位建設(shè)的嶄新答卷，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁的精神動(dòng)力，為全面建設(shè)現(xiàn)代化新宿州貢獻(xiàn)力量。（拂曉報(bào) 記者 錢景）